Usaha Binatu memang menjadi jenis bisnis yang menggiurkan dan diminati oleh banyak pengusaha. Tak mengherankan karena sebagian besar masyarakat membutuhkan jasa mencuci untuk membersihkan pakaian dan barang lainnya.
Meskipun minat pelanggan yang tinggi terhadap jasa mencuci, namun jenis usaha ini juga kerap kali mendapat hambatan dan masalah yang sulit untuk diselesaikan dalam waktu singkat. Dibutuhkan perencanaan matang sebelum masalah datang.
Strategi tepat akan menghindari bisnis dari adanya kendala yang dapat terjadi kapan saja dengan waktu tak terduga-duga. Tentu hal ini menjadi salah satu ketakutan bagi pebisnis laundry terutama pengusaha baru.
Namun anda tak perlu khawatir, selama anda menyusun perencanaan dengan sebaik mungkin, anda dapat menghindari kemungkinan terjadinya masalah bisnis. Selain itu, dengan menyusun perencanaan anda juga memiliki solusi atas kendala yang sudah terjadi.
Beberapa Cara Mengatasi Masalah Umum pada Bisnis Laundry
1. Menerima Komplain dari Pelanggan
Penilaian, review atau ulasan terhadap suatu produk maupun jasa terbagi menjadi 2 jenis yaitu review baik dan review buruk. adanya ulasan dibutuhkan untuk memberikan referensi terhadap calon pelanggan.
Komplain juga dapat terjadi karena adanya ekspektasi pelanggan terhadap service yang diberikan outlet. Untuk itu anda dapat menyesuaikan harga dengan kualitas dan estimasi ketepatan waktu kepada pelanggan.
Hal yang perlu dilakukan adalah menerima semua penilai pelanggan. Jadikan review baik sebagai pendorong untuk mempertahankan kualitas. Sementara untuk review buruk dapat anda jadikan pemacu agar terus mengembangkan usaha lebih baik lagi.
Ubah sudut pandang ke arah yang positif, pikirkan bahwa komplain pelanggan dapat memperbaiki kesalahan sebelumnya. Sehingga anda dapat menerima semua masukan dan kritikan pelanggan kearah yang positif untuk menjadi outlet sukses.
2. Biaya Perawatan
Salah satu masalah umum terjadi pada bisnis laundry adalah adanya kerusakan pada mesin-mesin di outlet untuk mencuci pakaian pelanggan. Untuk itu dibutuhkan adanya perawatan mesin laundry secara rutin agar tidak terjadi kerusakan yang semakin parah. Pastikan anda memiliki dana darurat atau penyimpanan dana khusus untuk memperbaiki masalah mesin.
3. Kompetitor Tersebar luas
Kompetitor merupakan masalah umum selanjutnya pada usaha binatu. Seperti yang disinggung sebelumnya bahwa tingginya kebutuhan terhadap jasa laundry membuat banyak pengusaha baru membangun bisnis laundry, sehingga akan semakin berkurang juga peluang jasa anda digunakan oleh pelanggan.
Untuk itu, anda perlu mengatasinya dengan cara membuat service binatu baru seperti membuka layanan yang dapat membantu pelanggan agar lebih mudah mencuci. Hal ini dapat anda mulai dengan menjalankan laundry on-demand dimana pelanggan dapat mencuci tanpa harus ke outlet.
Saku Laundry memiliki akun khusus pelanggan bertujuan untuk memberikan kemudahan, keamanan dan kenyamanan dalam melakukan transaksi dimana pelanggan dapat request pick up di aplikasi kapanpun dan dimana saja. Sehingga pelanggan dapat menjalankan layanan antar jemput dari rumah.
Aplikasi kasir laundry ini dilengkapi dengan fitur untuk mengontrol dan memantau seluruh proses mencuci pakaiannya dari mulai proses pencucian, pengeringan, setrika, melipat, packing hingga pengantaran kembali ke rumah pelanggan.
4. Masyarakat Memiliki Mesin Cuci Sendiri
Salah satu hal yang dapat mengurangi minat masyarakat menggunakan jasa binatu adalah karena memiliki mesin cuci sendiri. Hal ini menjadi salah satu penghambat bagi sebuah pengusaha binatu untuk menarik perhatian calon pelanggan.
Solusi dari masalah ini dapat diatasi dengan cara menambahkan service pada outlet anda. Misalnya anda menyediakan laundry kiloan, anda dapat menambahkan layanan cuci karpet atau jasa mencuci sepatu.
5. Limbah Bisnis yang Meresahkan
Limbah juga tidak luput menjadi masalah umum pada bisnis binatu, dimana limbah yang dihasilkan pada bisnis ini dapat mencemarkan air terutama jika outlet anda berada di pemukiman padat penduduk. Solusi untuk masalah ini anda dapat membuat saluran limbah khusus, dimana hal ini dapat mengurangi pencemaran lingkungan secara langsung.